Tiêu đề email nên gọn trong khoảng 50 ký tự, vì ứng dụng Mail trên iPhone chỉ hiện chừng 41 ký tự đầu. Công cụ đếm ký tự email cho tiêu đề và preheader, báo số ký tự bị cắt trên iPhone và Gmail, rồi dựng hai bản xem trước hộp thư. Mọi phép đếm chạy trên trình duyệt, không lưu dữ liệu.
Cách đếm ký tự email: tiêu đề, preheader và điểm cắt
Công cụ đếm ký tự nhìn thấy sau chuẩn hoá NFC, rồi so tiêu đề với một mức khuyến nghị và hai vạch hiển thị.
- Tiêu đề (subject) so với mức khuyến nghị 50 ký tự. Vượt thì báo vàng “vượt khuyến nghị”, không phải lỗi, vì email không có giới hạn cứng cho tiêu đề.
- Hai vạch trên thanh tiêu đề: iPhone 41 ký tự và Gmail trên máy tính 70 ký tự. Câu tóm tắt dưới ô ghi rõ mỗi nơi cắt mất bao nhiêu ký tự.
- Preheader (dòng xem trước) so với mức khuyến nghị 100 ký tự.
- Bản xem trước Gmail đặt tiêu đề in đậm và preheader nối sau dấu gạch trên cùng một dòng; bản iPhone đặt preheader xuống dòng hai.
Các mức đang dùng:
| Nền tảng | Trường | Giới hạn | Nguồn |
|---|---|---|---|
| Email Kiểm tra 11/09/2026 | Tiêu đề (khuyến nghị) | 50 ký tự | Đo cộng đồng |
| Preheader (khuyến nghị) | 100 ký tự | Đo cộng đồng |
Cả hai dòng theo số đo cộng đồng người làm email marketing, kiểm tra ngày 11/09/2026. Số ký tự thực sự hiện ra còn tuỳ cỡ màn hình, cỡ chữ người dùng chọn và việc hộp thư có hiện ảnh đại diện người gửi hay không. Quy tắc tách ký tự giống mọi công cụ khác trên site, xem phương pháp đếm.
Ví dụ: email khuyến mãi sách thiếu nhi của một nhà sách online
Tiêu đề 64 ký tự vượt khuyến nghị 14; trên iPhone mất 23 ký tự cuối, đúng phần “miễn phí giao hàng”.
| Tiêu đề | Ký tự | iPhone | Gmail máy tính |
|---|---|---|---|
| Chỉ hôm nay: giảm 30% toàn bộ sách thiếu nhi, miễn phí giao hàng | 64 | Cắt 23 | Không cắt |
| Giảm 30% sách thiếu nhi, chỉ hôm nay | 36 | Không cắt | Không cắt |
| Hà ơi, sách thiếu nhi giảm 30% đến hết Chủ nhật | 47 | Cắt 6 | Không cắt |
| Nguyễn Thị Phương Thảo ơi, sách thiếu nhi giảm 30% đến hết Chủ nhật | 67 | Cắt 26 | Không cắt |
Bản iPhone của dòng đầu dừng ở “Chỉ hôm nay: giảm 30% toàn bộ sách thiếu…”. Dòng hai đưa con số lên trước và bỏ phần giao hàng xuống preheader. Trong bộ kiểm thử của công cụ, tiêu đề 65 ký tự báo vượt khuyến nghị 15, iPhone cắt 24 và Gmail không cắt; tiêu đề 38 ký tự nằm trong khuyến nghị.
Preheader là nửa còn lại của tiêu đề
Preheader là dòng chữ xám hiện ngay sau tiêu đề trong hộp thư; không đặt thì ứng dụng tự lấy dòng chữ đầu tiên của email.
Dòng đầu ấy thường là “Xem email này trên trình duyệt” hoặc tên cửa hàng lặp lại, rất phí chỗ. Tôi coi tiêu đề và preheader là một câu chia hai: tiêu đề nói ưu đãi, preheader nói điều kiện hoặc hạn chót. Preheader “Hơn 400 đầu sách tranh, truyện và sách khoa học cho bé 3–12 tuổi. Miễn phí giao hàng đơn từ 150.000 đồng.” dài 105 ký tự, vượt khuyến nghị 5; bỏ chữ “Hơn” và gọn “150.000 đồng” thành “150k” là vừa.
Trường hợp đặc biệt khi đếm tiêu đề email
Thẻ cá nhân hoá, emoji và tiêu đề viết hoa khiến số đếm trên công cụ khác với thứ người nhận thấy.
- Thẻ cá nhân hoá như {{ten}}: khi đếm ký tự email, công cụ đếm đúng chuỗi thẻ, nhưng người nhận thấy tên thật. Tên ngắn “Hà” cho 47 ký tự, tên đầy đủ bốn chữ đẩy cùng tiêu đề lên 67. Hãy dán tiêu đề với tên dài nhất trong danh sách để kiểm.
- Emoji: công cụ đếm mỗi emoji là 1 ký tự nhìn thấy, nhưng emoji rộng hơn chữ nên iPhone cắt sớm hơn vạch; một số ứng dụng thư cũ hiện emoji thành ô vuông.
- Tiêu đề viết hoa toàn bộ chiếm nhiều chiều ngang hơn và có thể bị bộ lọc thư rác chú ý; chuyển chữ hoa thường trước khi gửi.
- Trong mã nguồn thư, tiêu đề có dấu thường được mã hoá thành các đoạn dạng =?UTF-8?B?…?= nên trông dài gấp mấy lần. Đó là cách truyền tải, không ảnh hưởng số ký tự người đọc thấy.
Công cụ liên quan
- Đếm ký tự SMS khi cùng chương trình khuyến mãi gửi thêm tin nhắn, nơi chữ có dấu làm tin chỉ còn 70 ký tự.
- Đếm từ online cho thân email, để thư khuyến mãi không dài quá mức người đọc chịu lướt.
- Tính thời gian đọc nếu bạn gửi bản tin dài và muốn ghi “đọc trong 3 phút” ở đầu thư.
- Kiểm tra giới hạn mọi nền tảng để đặt câu ưu đãi cạnh Facebook, Zalo và quảng cáo cùng lúc.
Câu hỏi thường gặp
Tiêu đề email có giới hạn ký tự không?
Không có giới hạn cứng mà người viết cần lo. Chuẩn định dạng thư RFC 5322 chỉ giới hạn độ dài mỗi dòng và cho phép gập tiêu đề dài thành nhiều dòng. Giới hạn thực tế là chỗ hiển thị: khoảng 41 ký tự trên iPhone, 70 trên Gmail máy tính, theo số đo cộng đồng.
Preheader email nên dài bao nhiêu ký tự?
Công cụ khuyến nghị tối đa 100 ký tự. Trên điện thoại, preheader thường hiện một đến hai dòng dưới tiêu đề; trên Gmail máy tính, nó nối sau tiêu đề và bị cắt khi hết chiều ngang. Viết ý quan trọng nhất ở nửa đầu preheader là an toàn cho cả hai kiểu hiển thị.
Đếm ký tự email có tính dấu tiếng Việt không?
Mỗi chữ có dấu tính 1 ký tự sau chuẩn hoá NFC, như chữ không dấu. Byte thì khác: “ệ” tốn 3 byte UTF-8, nhưng hộp thư hiển thị theo ký tự nên người đọc không thấy khác biệt. Không cần bỏ dấu tiêu đề để tiết kiệm chỗ; tiêu đề không dấu còn khó đọc và dễ bị hiểu nhầm.
Vì sao tiêu đề email ngắn vẫn bị cắt trên iPhone?
Vạch 41 ký tự là mức trung bình theo số đo cộng đồng. Máy màn hình nhỏ, cỡ chữ hệ thống phóng to, chữ in hoa hoặc emoji đều làm tiêu đề bị cắt sớm hơn. Đặt con số ưu đãi và tên thương hiệu ở ngay đầu tiêu đề thì hầu như thiết bị nào cũng thấy.
Tiêu đề email dài có làm giảm tỷ lệ mở không?
Tôi không có số liệu đủ tin cậy để khẳng định tiêu đề dài làm giảm tỷ lệ mở với người đọc Việt Nam. Điều chắc chắn là phần bị cắt không được đọc. Cách thực tế là gửi thử hai tiêu đề cho hai nhóm nhỏ trong danh sách, so tỷ lệ mở, rồi gửi bản thắng cho phần còn lại.
Căn cứ và nguồn
- RFC 5322: Internet Message Format — IETF: mỗi dòng thư không quá 998 ký tự, nên dưới 78; trường tiêu đề được gập thành nhiều dòng.
- RFC 2047: MIME Message Header Extensions — IETF: cách mã hoá tiêu đề có ký tự ngoài ASCII thành các đoạn =?charset?encoding?…?=.
- Mức khuyến nghị tiêu đề, preheader và vạch hiển thị iPhone, Gmail: số đo cộng đồng email marketing, kiểm tra 11/09/2026.
Kiểm tra: 16/09/2026. Số liệu email trong config kiểm tra ngày 11/09/2026; khi các ứng dụng thư đổi giao diện, mốc mới được ghi ở trang cập nhật giới hạn ký tự.